ARTIKEL 1. DEFINITIES 

1.1. Het Taalwiel: Het Taalwiel V.O.F, gevestigd te Tilburg en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 94721181. 

1.2. De klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Het Taalwiel een overeenkomst is aangegaan. 

1.3. Onder ‘algemene voorwaarden’ wordt verstaan: het geheel van de bepalingen als hierna opgenomen. 

1.4. Diensten: alle diensten die Het Taalwiel voor de klant uitvoert. Hieronder wordt onder andere verstaan, doch niet uitsluitend: het adviseren, begeleiden en ondersteunen van scholen en werknemers daarvan door middel van een exclusief coaching traject om de kwaliteit van het NT2-onderwijs te vergroten  en de gestelde doelen te behalen door middel van 1-op-1 sessies, informatieverstrekking, advisering en overige vormen die overeengekomen zijn. 

1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Het Taalwiel en de klant krachtens welke Het Taalwiel de dienst zal uitvoeren. 

1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van de klant. 

1.7. Schriftelijk: per brief, e-mail en digitale berichtgeving. 

1.8. Advies: het resultaat van de werkzaamheden van Het Taalwiel. 

1.9. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de klant en/of Het Taalwiel worden ingevoerd, verwerkt en opgeslagen. 

1.10. Website: www.HetTaalwiel.nl. 

ARTIKEL 2. TOEPASSELIJKHEID 

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Het Taalwiel gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, verrichte diensten, overige verrichte handelingen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

2.2. Door ondertekening van een overeenkomst of opdrachtbevestiging, dan wel een akkoord via de e-mail of een bestelling via de website, verklaart de klant dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden van Het Taalwiel en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. 

2.3. In geval van strijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en gemaakte afspraken in een overeenkomst dan prevaleren de bepalingen uit de overeenkomst. 

2.4. Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op handelingen van derden en/of leveranciers die door Het Taalwiel zijn ingehuurd betreffende het uitvoeren van de levering of dienst. 

2.5. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant wordt door in gebruik name van deze algemene voorwaarden verworpen. 

ARTIKEL 3. OFFERTES EN AANBIEDINGEN 

3.1. Offertes van Het Taalwiel zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien er geen termijn is aangegeven, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod is uitgebracht. Als de klant een aanbod niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod. 

3.2. Het Taalwiel zal in het aanbod aangeven welke diensten worden aangeboden en welke bedragen de klant verschuldigd is bij aanvaarding van het aanbod. De in het aanbod genoemde prijzen gelden voor de in het aanbod genoemde periode, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders afgesproken. In het aanbod staat tevens de overeengekomen prijs van de gekozen dienst/product.

3.3. Het Taalwiel behoudt zich het recht voor om een aanbetaling van 10-25% aan de klant te factureren alvorens Het Taalwiel start met de uitvoering van de opdracht. 

3.4. De in het aanbod genoemde prijzen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. 

3.5. Afspraken over deadlines worden in het aanbod schriftelijk overeengekomen. Indien levering door Het Taalwiel afhangt van feedback of input van de klant, is Het Taalwiel nimmer aansprakelijk voor vertraging tijdens het uitvoeren van de opdracht. Het Taalwiel is dan gerechtigd de deadline eenzijdig te verschuiven. 

3.6. Indien blijkt dat de bij de aanvraag of overeenkomst door de klant verstrekte gegevens onjuist waren, heeft Het Taalwiel het recht de betreffende prijzen en andere voorwaarden aan te passen. 

3.7. Het Taalwiel is niet aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor fouten in het aanbod wanneer de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, verschrijving of typefout bevat. 

3.8. Alle door Het Taalwiel gecommuniceerde prijzen zijn bedragen in euro’s, exclusief btw en overige vastgestelde heffingen en/of retributies en kosten van derden voor advies tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. 

3.9. Het Taalwiel behoudt zich het recht om prijzen tussentijds te wijzigen. Indien de prijzen van aangeboden producten stijgen na totstandkoming van de overeenkomst, dan is de klant gerechtigd de overeenkomst te annuleren per de datum dat de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen ten gevolge van een wettelijke regeling of bepaling zijn hierbij uitgesloten. 

3.10. Indien zich wijzigingen voordoen met betrekking tot de omstandigheden waarop Het Taalwiel zich heeft gebaseerd bij het uitbrengen van het aanbod, dan is Het Taalwiel bevoegd deze wijzigingen te wijzigen in de uitvoering van de overeenkomst dan wel de prijzen aan te passen. 

3.11. Na het verstrijken van de duur van de opdracht, in geval van een traject met een bepaalde duur, kan door de klant geen aanspraak meer gemaakt worden op niet of nog niet genoten onderdelen van de opdracht in welke vorm dan ook. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig inplannen van de sessies en/of gesprekken met Het Taalwiel. 

ARTIKEL 4. OVEREENKOMST EN MEERWERK 4.1. Een overeenkomst komt tot stand vanaf het moment dat de klant op enigerlei wijze een mededeling aan Het Taalwiel verricht inhoudende de aanvaarding van een offerte of een aanbieding. 

4.2. Na het tot stand komen van een overeenkomst kan deze enkel met wederzijdse goedkeuring worden gewijzigd. 

4.3. Na het tot stand komen van een overeenkomst, zal Het Taalwiel binnen bekwame tijd overgaan tot uitvoering van de diensten. 

4.4. Het Taalwiel heeft het recht bepaalde dienstverlening uit te laten voeren door derden zonder dat hij de klant daarvan op de hoogte dient te stellen. Indien door de uitvoering van de dienstverlening door derden meerkosten worden gemaakt zullen deze na overleg aan de klant worden doorberekend. 

4.5. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de klant en Het Taalwiel zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde schriftelijke overeenkomst door beide partijen zijn aanvaard. 

4.6. Indien de klant een overeenkomst met Het Taalwiel wenst te ontbinden komt hem dit recht enkel toe indien hij overgaat tot vergoeding van de tot dan toe verrichte werkzaamheden. Indien de klant de overeenkomst voor aanvang van de uitvoering van de opdracht wil annuleren is de klant verplicht een vergoeding te betalen van 30% van het in de opdrachtbevestiging overeengekomen honorarium. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag. 

4.7. Indien Het Taalwiel, door omstandigheden ten tijde van het aanbod of de opdrachtbevestiging onbekend, meer werk moet verrichten dan overeengekomen is in het aanbod of opdrachtbevestiging, is Het Taalwiel gerechtigd de daaruit voortvloeiende meerkosten aan de klant in rekening te brengen. Indien de klant bezwaar heeft tegen de meerkosten die Het Taalwiel in rekening wenst te brengen, heeft de klant het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van de opdracht te annuleren, waarbij de klant gehouden is het tot dusver door Het Taalwiel uitgevoerde werk te vergoeden. De vergoeding is te allen tijde minimaal 30% van het overeengekomen offertebedrag. 

4.8. Wijzigingen in een oorspronkelijke opdracht door toedoen van de klant kan de overeengekomen tijdsplanning en de kosten voor uitvoering beïnvloeden. De meerkosten die het gevolg zijn van wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht door de klant zijn voor rekening van de klant. Het Taalwiel zal, voor zover dit binnen zijn mogelijkheden ligt, voorafgaand aan de werkzaamheden een opgave doen van de meerkosten. 

4.9. Het Taalwiel behoudt zich het recht om jaarlijks prijzen te verhogen met een percentage gelijk aan de stijging van de consumentenprijsindex, vastgesteld door het CBS. Deze verhoging van de prijzen geeft de klant geen recht om de overeenkomst te ontbinden. 

ARTIKEL 5. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR HET TAALWIEL 

5.1. Het Taalwiel garandeert dat de aan hem verstrekte opdracht naar beste kunnen wordt uitgevoerd, onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap.

 5.2. Het Taalwiel spant zich in om de gegevens die Het Taalwiel voor de klant opslaat zodanig te beveiligen dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen. 

5.3. Bij kenbaar gemaakte klachten van de klant over de geleverde diensten en/of producten dient Het Taalwiel met de klant in overleg te treden over een voor beiden passende oplossing. 

5.4. Het Taalwiel is gerechtigd om voor promotionele doeleinden zoals reviews de gegevens (naam, bedrijfsnaam en functie) van de klant te publiceren op de website van Het Taalwiel en/of overige promotionele uitingen van Het Taalwiel. 

5.5. Het Taalwiel is gerechtigd om, indien de klant in gebreke is met het nakomen van zijn betalingsverplichting, het recht om deelname op te schorten. 

5.6. Het Taalwiel werkt voornamelijk op locatie van de klant op de met de klant afgesproken tijdstippen. De klant zorgt dan voor adequate voorzieningen. Indien mogelijk kunnen gesprekken ook online plaatsvinden. Het werk dat Het Taalwiel verricht voor de klant, zonder direct noodzakelijke aanwezigheid op de locatie, gebeurt op locaties gekozen door Het Taalwiel. De kosten hiervoor zijn opgenomen in de offertekosten.

Indien de klant kenbaar maakt het contact op een andere locatie te willen laten plaatsvinden, kan er in overleg met Het Taalwiel een andere afspraak worden ingepland. Eventuele kosten voor het reserveren/gebruik van deze andere locatie zijn voor rekening van de klant. 

ARTIKEL 6. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN VOOR DE KLANT 

6.1. De klant dient zich in beginsel te houden aan de in deze voorwaarden neergelegde bepalingen, tenzij anders overeengekomen.

 6.2. De klant dient Het Taalwiel te voorzien van alle juiste gegevens waarvan de klant redelijkerwijs kan voorzien dat deze noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de overeenkomst. De klant is in ieder geval verplicht Het Taalwiel onverwijld op de hoogte te stellen, dan wel op de hoogte te laten stellen door een derde, van wijzigingen in persoonsgegevens, bedrijfsgegevens of overige informatie waar Het Taalwiel om verzoekt. 

6.3. Indien in uitzondering op artikel 6.2 de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Het Taalwiel zijn verstrekt, heeft Het Taalwiel het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de klant in rekening te brengen. 

6.4. De klant stelt Het Taalwiel steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, adres, email en desgevraagd, zijn/haar bankrekeningnummer.

 6.5. Bij klachten over de door Het Taalwiel geleverde diensten en/of producten dient de klant deze klachten kenbaar te maken aan Het Taalwiel binnen 8 werkdagen na afronding van het traject. De klant vrijwaart Het Taalwiel één jaar na levering van alle diensten van alle juridische claims naar aanleiding van geleverde diensten en/of producten. 

6.6. De klant dient zelf reservekopieën te maken van alle materialen/gegevens als omschreven in artikel 6.2 die Het Taalwiel nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst. Bij verlies van deze materialen/gegevens is Het Taalwiel niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade. 

6.7. Wanneer Het Taalwiel inloggegevens aan de klant verstrekt dan is de klant verantwoordelijk voor deze gegevens. Het Taalwiel is niet aansprakelijk voor misbruik of verlies van de inloggegevens en mag erop vertrouwen dat de klant degene is die inlogt door middel van de aan de klant verstrekte inloggegevens. 

6.8. De klant is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die hij in het kader van de overeenkomst tussen de klant en Het Taalwiel tijdens de samenwerking of uit andere bron hebben verkregen. Informatie wordt als vertrouwelijk aangemerkt wanneer dit door de andere partij is medegedeeld of als dit blijkt uit de maatstaven van redelijkheid en billijkheid.

6.9. Het is niet mogelijk aangeschafte digitale producten, waaronder een e-book of online product/dienst zoals bijvoorbeeld een cursus of een programma, te ruilen en/of retourneren. Door bestelling en betaling van de digitale producten krijgt de klant toegang tot zijn/haar aankoop. De klant stemt er uitdrukkelijk mee in dat hij/zij hierdoor afstand doet van het recht gebruik te maken van bedenktijd en het recht de overeenkomst te herroepen. 

ARTIKEL 7. LEVERING EN LEVERTIJD 

7.1. De door Het Taalwiel te hanteren leveringstermijn varieert per opdracht en worden in overleg met de klant vastgesteld. De door Het Taalwiel opgegeven levertijd begint na totstandkoming van de overeenkomst en na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen van de klant. 

7.2. Een door Het Taalwiel vastgestelde leveringstermijn kan nimmer als fatale termijn beschouwd worden. Door het enkele overschrijden van een leveringstermijn raakt Het Taalwiel niet van rechtswege in verzuim. 

7.3. Bij overschrijding van de levertermijn met meer dan 30 dagen, komt de klant de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien Het Taalwiel, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 

7.4. De klant is gehouden datgene te doen wat nodig is om een tijdige levering door Het Taalwiel mogelijk te maken, onder meer door tijdig volledige, correcte en duidelijke gegevens aan te leveren zoals bepaald in artikel 6.2 en de gegevens die noodzakelijk zijn om de dienstverlening te kunnen uitvoeren (het aanleveren van informatie, beleidsstukken, teksten etc.). Tevens is de klant gehouden Het Taalwiel toegang te geven tot de beeldbank waaruit afbeeldingen gebruikt kunnen worden voor het uitvoeren van de werkzaamheden.

 7.5. Aan de leveringsplicht van Het Taalwiel zal, behoudens tegenbewijs, zijn voldaan zodra de door Het Taalwiel geleverde zaken een keer aan de klant zijn aangeboden. 

ARTIKEL 8. BETALING 

8.1. De betalingsverplichting van de klant vangt aan op de dag waarop de overeenkomst tot stand komt. 

8.2. Alle door Het Taalwiel verzonden facturen dienen door de klant binnen 14 dagen betaald te worden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het Taalwiel biedt de mogelijkheid om het overeengekomen offertebedrag in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Het Taalwiel behoudt zich het recht voor om vooruit te factureren. Bestellingen via de website worden direct online afgerekend. 

8.3. Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. 

8.4. In geval van niet tijdige betaling kan Het Taalwiel besluiten zijn werkzaamheden tijdelijk stil te leggen tot het moment van betaling. Indien een niet tijdige betaling regelmatig voorkomt, kan Het Taalwiel besluiten de opdracht eenzijdig te beëindigen. 

8.5. Bij een niet tijdige betaling is de klant, naast het verschuldigde bedrag vermeerderd met de wettelijke (handels)rente, gehouden tot betaling van een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten welke ten minste 15% van het factuurbedrag met een minimum van €150,- excl. BTW bedragen en tevens de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders, incassobureaus en de eventuele gerechtelijke procedure bij de rechtbank of het gerechtshof.

 8.6. De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt, dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de klant wordt gelegd, de klant overlijdt en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

Bij fusie of overname van de klant blijft de betalingsverplichting bestaan, en zal voldaan moeten worden door de nieuwe bedrijfsvorm.  

8.7. In bovenstaande gevallen heeft Het Taalwiel voorts het recht uitvoering van de overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de klant die hierdoor mocht ontstaan. 

8.8. De klant gaat er mee akkoord dat Het Taalwiel elektronisch factureert. Indien de klant een factuur per post wenst te ontvangen dan behoudt Het Taalwiel zich het recht om hiervoor meerkosten à €2,50 per factuur te berekenen. 

8.9. De klant kan bezwaren tegen de door Het Taalwiel verzonden facturen uiterlijk binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Het Taalwiel kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal Het Taalwiel een onderzoek instellen naar de juistheid van het factuurbedrag. Bezwaren tegen verzonden facturen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op. 

8.10. Indien betaling plaatsvindt via automatische incasso maar incasso onmogelijk blijkt, bijvoorbeeld vanwege onvoldoende saldo op de rekening van de klant of vanwege een door de klant verkeerd opgegeven rekeningnummer, dan is de klant €7,50 administratiekosten verschuldigd per niet-geslaagde automatische incasso. 

8.11. Alle door Het Taalwiel geleverde producten en diensten blijven eigendom van Het Taalwiel totdat alle door de klant verschuldigde bedragen aan Het Taalwiel zijn voldaan. 

ARTIKEL 9. VOORBEHOUD VAN EIGENDOM & INTELLECTUEEL EIGENDOM 

9.1. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de diensten ontwikkelde of ter beschikking gestelde documentatie, adviezen, offertes, modellen, technieken, instrumenten alsmede voorbereidend materiaal en uitgebrachte rapportages berusten uitsluitend bij Het Taalwiel tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 

9.2. De door Het Taalwiel geleverde producten mogen, gedeeltelijk of geheel, nooit worden verveelvoudigd of worden doorverkocht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.3. De inhoud van de website, waaronder doch niet uitsluitend: de teksten, afbeeldingen, vormgeving, merken en domeinnamen, zijn het eigendom van Het Taalwiel en worden beschermd door auteursrechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten die onder het toepasselijk recht bestaan. Het is gebruikers van de website niet toegestaan om de website of enig gedeelte daarvan te verveelvoudigen dan wel ter beschikking te stellen zonder toestemming van Het Taalwiel. 

9.4. Alle auteursrechten en intellectuele eigendommen op door Het Taalwiel ontwikkelde voortbrengselen van de menselijke geest, zijn en blijven exclusieve eigendom van Het Taalwiel, tenzij de rechten worden afgekocht of anders is overeengekomen. 

9.5. Het Taalwiel is niet verantwoordelijk voor enige informatie/content die de klant op de servers van Het Taalwiel plaatst of aan Het Taalwiel toestuurt in het kader van de dienstverlening. Indien de door de klant geplaatste informatie/content op enige wijze inbreuk maakt op de rechten van derden of in strijd is met wet en regelgeving zal de klant Het Taalwiel vrijwaren van enige aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden als gevolg van dit handelen van de klant. 

9.6. Iedere handeling welke in strijd is met artikel 9.2 en artikel 9.3 en artikel 14.6 wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht. 

9.7. Bij inbreuk heeft Het Taalwiel recht op een vergoeding ter hoogte van tenminste twee maal de door hem gehanteerde licentievergoeding voor een dergelijke vorm van gebruik zonder het recht op enige schadevergoeding te verliezen. 

ARTIKEL 10. AANSPRAKELIJKHEID 

10.1. Iedere overeenkomst tussen Het Taalwiel en de klant is te typeren als een inspanningsovereenkomst waarbij Het Taalwiel gehouden is zijn verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. Het Taalwiel kan als gevolg nimmer aansprakelijk worden gesteld voor niet behaalde resultaten of de mate waarin het leveren van de diensten bijdraagt aan het door de klant en Het Taalwiel gestelde doel.

 10.2. De klant is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van handelingen zoals door Het Taalwiel zijn geadviseerd. 

10.3. Indien Het Taalwiel onverhoopt hetgeen bepaald in artikel 10.1 toch aansprakelijk wordt gesteld, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal 2 maal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Dit bedrag is niet hoger dan €10.000,= en in ieder geval te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval aan Het Taalwiel uitkeert. Wanneer sprake is van een duurovereenkomst, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de laatst betaalde factuur door de klant. 10.4. In aanvulling op artikel 10.3 is Het Taalwiel dan alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade dient men uitsluitend te verstaan: • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden: • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Het Taalwiel aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Het Taalwiel toegerekend kunnen worden: • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in dit artikel. 

10.5. Het Taalwiel sluit iedere aansprakelijkheid uit voor indirecte schade die geleden wordt door het gebruik van door Het Taalwiel geleverde diensten en/of producten, met uitzondering van situaties waarin de schade te wijten is aan opzet aan de kant van Het Taalwiel. 

10.6. Het Taalwiel is in ieder geval nimmer aansprakelijk voor: gevolgschade, schade door gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, gederfde winst en voor schade ontstaan door verlies van datagegevens bij het uitvoeren van de overeenkomst. 

10.7. De klant vrijwaart Het Taalwiel voor alle aanspraken op schadevergoeding die derden mochten doen gelden ter zake van schade die op enigerlei wijze is ontstaan door het onrechtmatige, dan wel onzorgvuldig gebruik van de aan contractant geleverde producten en diensten van Het Taalwiel.

ARTIKEL 11. ONDERBREKING VAN DE DIENSTEN EN OVERMACHT 

11.1. Het Taalwiel is niet gehouden aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst indien nakomen onmogelijk is geworden door overmacht. Indien de overmacht gedurende een termijn van 60 dagen blijft voortbestaan, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. Hetgeen reeds ingevolge de overeenkomst gepresteerd is, wordt dan naar verhouding afgerekend.

11.2. Het Taalwiel is bij zijn activiteiten afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waar Het Taalwiel weinig of geen invloed op kan uitoefenen. Het Taalwiel kan derhalve op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook voortkomend uit een situatie waarin de tekortkoming te wijten is aan een derde partij met wie Het Taalwiel een overeenkomst is aangegaan. 

11.3. Naast het bepaalde in lid 11.2 is onder overmacht zeker te verstaan al hetgeen daaromtrent in wet en jurisprudentie is aangenomen. 

11.4. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan elke van de wil van Het Taalwiel onafhankelijke omstandigheid – ook al was deze ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst reeds te voorzien – die nakoming van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waaronder doch niet uitsluitend wordt begrepen: werkstaking, bovenmatig ziekteverzuim van personeel van Het Taalwiel, transportmoeilijkheden, brand, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, bedrijfsstoringen bij Het Taalwiel, wanprestatie door leveranciers van Het Taalwiel waardoor Het Taalwiel zijn verplichtingen jegens de klant niet (meer) kan nakomen alsmede andere ernstige storingen in het bedrijf van Het Taalwiel of diens leveranciers. 

11.5. Bij overmacht heeft Het Taalwiel tevens ter keuze het recht om de termijn van levering met de duur der overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden zonder dat Het Taalwiel in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, behoudens krachtens het bepaalde in artikel 78 Boek 6 Burgerlijk Wetboek. 

ARTIKEL 12. DUUR OVEREENKOMST EN BEËINDIGING 

12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit het aanbod anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt. 

12.2. Het recht van tussentijdse opzegging van de overeenkomst door de klant is uitgesloten, onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde. 

12.3. Beide partijen, zowel de klant als Het Taalwiel, komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst. 

12.4. In uitzondering op hetgeen bepaald in artikel 8.3 kan Het Taalwiel de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien zich dringende redenen voordoen, waaronder in ieder geval worden begrepen de gevallen waarin: • aan de klant (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend; • ten aanzien van de klant faillissement wordt aangevraagd of uitgesproken; • het vermoeden bestaat dat de klant niet aan zijn of haar betalingsverplichting bij verlenging van de overeenkomst kan voldoen; • de klant handelt in strijd met de openbare orde of de goede zeden, of enige uit de overeenkomst met Het Taalwiel voortvloeiende verplichting; • de klant inbreuk maakt op rechten van derden; • de klant handelt in strijd met redelijke richtlijnen of aanwijzingen van Het Taalwiel; • de klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk wel al dan niet aangetekend schrijven; • bij terugkerende betalingsproblemen. Het Taalwiel zal wegens een beëindiging, zoals bepaald in dit artikel, nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden. 12.5. Indien de klant op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 12.3 en 12.4 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn. Bedragen die Het Taalwiel vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar. 

12.6. Het Taalwiel behoudt het recht om zijn algemene voorwaarden te wijzigen, ook voor reeds bestaande overeenkomsten. Indien Het Taalwiel overgaat tot wijziging van de voorwaarden, stelt hij de klant hiervan op de hoogte. Het staat de klant vervolgens vrij om de overeenkomst te ontbinden vanaf het moment dat de nieuwe algemene voorwaarden gelding krijgen of tot ten hoogste 7 dagen na het inwerking treden van deze nieuwe algemene voorwaarden. 

ARTIKEL 13. CONFORMITEIT 

13.1. Het Taalwiel zal bij de uitvoering van de overeenkomst zoveel mogelijk het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat nastreven. Indien naar oordeel van de klant de geleverde resultaten niet overeenkomen met het in het aanbod overeengekomen beoogde resultaat, zullen de klant en Het Taalwiel in overleg treden om het geleverde alsnog aan de beoogde resultaten te laten voldoen. 

13.2. In aanvulling op hetgeen bepaald in artikel 13.1, zullen de kosten voor het meerwerk als bedoeld in dat artikel overeenkomstig het normale tarief van Het Taalwiel worden gefactureerd aan de klant, tenzij de klant naar inziens van Het Taalwiel aannemelijk kan maken dat de afwijkingen in het resultaat te wijten zijn aan de gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan de kant van Het Taalwiel. 

13.3. Mocht vast komen te staan dat de gebrekkigheid van de door Het Taalwiel te leveren diensten en/of producten voor rekening komt van Het Taalwiel, heeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, behoudens hetgeen bepaald in deze voorwaarden. 

ARTIKEL 14. BIJZONDERE BEPALINGEN TRAJECTEN, WORKSHOPS, SESSIES EN LIVEDAGEN HET TAALWIEL 

14.1. Het is de klant uitdrukkelijk verboden, ongeacht deelname of niet, om een soortgelijk traject of cursus al dan niet met referentie naar of volgens de methode van Het Taalwiel aan te bieden of te doen geven. 

14.2. Er is door de klant geen enkel recht of verplichting te ontleden aan de traject of cursus en ieder handelen van de klant is voor zijn eigen rekening en risico. Het Taalwiel aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de wijze waarop de klant de aan hem/haar gedoceerde wijze en methode van Het Taalwiel in de praktijk tot uitvoering brengt. 

14.3. Het Taalwiel is gerechtigd, indien de klant in gebreke is met het nakomen van de betalingsverplichting jegens Het Taalwiel, het recht op deelname op te schorten totdat de klant aan zijn/haar betalingsverplichting heeft voldaan. 

14.4. Bij gedeeltelijke deelname of tussentijdse beëindiging door de klant vindt geen restitutie van de factuur plaats. Bij tussentijdse ontbinding van een traject blijft de klant onverminderd gehouden tot betaling van het volledige overeengekomen offertebedrag. 

14.5. Na het einde van de (online) cursus/het traject behoudt de klant 6 maanden het recht om in te loggen op eventuele online leeromgeving, Het Taalwiel streeft ernaar al het materiaal online te houden. Indien Het Taalwiel besluit materiaal te verwijderen of te verhuizen naar een andere website, stelt Het Taalwiel de klant hier één maand voorafgaand aan de verhuizing dan wel verwijdering via het bij Het Taalwiel meest recente bekende e-mailadres op de hoogte. De klant is zelf verantwoordelijk voor het, indien mogelijk, tijdelijk downloaden van bestanden.

 14.6. De door Het Taalwiel aan de klant verstrekte inloggegevens betreffende de online trajecten/modules mogen nimmer met derden worden gedeeld. 

14.7. Indien de klant over gaat tot annulering van de overeengekomen sessie, is de klant gehouden tot het betalen van een vergoeding voor de gereserveerde tijd: • annulering binnen 24 uur voor de sessie: de klant is gehouden tot het betalen van een vergoeding van 75% van het in de offerte overeengekomen bedrag; • indien de klant niet op het overeengekomen tijdstip voor de sessie aanwezig is, zal 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht worden, dan wel wordt de behandeling bij een traject als uitgevoerd aangemerkt. 

14.8. Het Taalwiel geeft de klant binnen een traject een keer de mogelijkheid een ingeplande sessie te verplaatsen, mits dit uiterlijk 48 uur voor aanvang van de sessie aan Het Taalwiel wordt gemeld. Indien niet uiterlijk 48 uur voor aanvang van de sessie contact opgenomen is, of dezelfde sessie voor een tweede keer wordt verplaatst, vervalt de sessie. 

14.9. Het Taalwiel spant zich in om te zorgen dat de klant gebruik kan maken van het platform waarop de content van de online cursus beschikbaar is. Het Taalwiel verschaft echter geen enkele garantie dat het betreffende platform nimmer in onbruik geraakt en aanvaardt derhalve geen aansprakelijkheid voor het (tijdelijk) niet bereikbaar zijn van het platform. (NB. Zolang dit platform nog niet actief is, kunnen er geen rechten aan ontleend worden).

14.10. De inhoud van de sessies, online content en of trajecten welke door Het Taalwiel worden aangeboden kunnen tijdens de duur van de opdracht aangevuld dan wel gewijzigd worden. 

14.11. De door Het Taalwiel aan de klant verstrekte gegevens betreffende de online leeromgeving mag nimmer met derden worden gedeeld. 

14.12. Restitutie van de door de klant aangeschafte ticket(s) voor een livedag / webinar of masterclass van Het Taalwiel is niet mogelijk. De klant is derhalve te allen tijde gerechtigd het deelnamebewijs aan een ander persoon over te dragen zolang de persoon aan dezelfde deelnamevoorwaarden voldoet. 

14.13. Het Taalwiel behoudt zich het recht voor deelnemers te verwijderen bij een livedag / webinar of masterclass indien de klant door het gedrag een livedag / webinar of masterclass belemmert. Restitutie van betaalde gelden is daarbij uitgesloten. 

14.14. Het Taalwiel is gerechtigd een livedag / webinar of masterclass te annuleren indien er niet voldoende deelnemers zijn. De klant zal het betaalde factuurbedrag binnen 14 dagen gerestitueerd krijgen tenzij direct een andere datum beschikbaar komt en de klant akkoord gaat met deze nieuwe datum. 

14.15. Indien Het Taalwiel door overmacht (zoals genoemd in artikel 11) genoodzaakt is om een studie(mid)dag/livedag / webinar of masterclass te verplaatsen, behoudt de klant het recht op aanwezigheid voor de studie(mid)dag/ livedag / webinar of masterclass voor de nader te bepalen datum. Indien de klant op de nader te bepalen datum niet aanwezig kan zijn voor de studie(mid)dag /livedag / webinar of masterclass, heeft de klant de keuze voor restitutie van het betaalde bedrag. De klant ontvangt binnen 14 dagen het betaalde bedrag retour op het rekeningnummer waarmee het ticket is aangeschaft.

14.16. Na het einde van de masterclass en/of het webinar behoudt de klant beperkt het recht om de masterclass en/of het webinar terug te kijken. Het Taalwiel stelt de klant tijdig van het verlopen van het webinar op de hoogte. 

14.17. De door Het Taalwiel aan de klant verstrekte gegevens betreffende de masterclass en/of het webinar mogen nimmer met derden worden gedeeld. 

ARTIKEL 15. OVERIGE BEPALINGEN EN TOEPASSELIJK RECHT 

15.1. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Het Taalwiel en de klant in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht worden genomen. 

15.2. Indien de klant in zijn opdracht bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze voorwaarden zijn deze voor Het Taalwiel alleen bindend indien en voor zover deze door Het Taalwiel uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard. 

15.3. Indien Het Taalwiel op eigen initiatief ten gunste van de klant afwijkt van de Algemene Voorwaarden, kunnen daar door de klant nimmer enige rechten aan ontleend worden. 

15.4. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing. 

15.5. Rechten en plichten voortvloeiende uit een overeenkomst kunnen slechts door de klant op een derden worden overgedragen indien Het Taalwiel hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven. 

15.6. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Het Taalwiel partij is, is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. 

15.7. De klant en Het Taalwiel zullen eventuele geschillen eerst in onderling overleg en in der minne proberen te schikken alvorens een beroep te doen op de rechter. 

15.8. Indien dwingendrechtelijk regels niet anders bepalen, is in eerste instantie de bevoegde rechter in het Arrondissement West-Brabant, bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Het Taalwiel en de klant tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft. 

versie: augustus 2024